Deputatul AUR Dragoș Coman reacționează la inițiativa Guvernului privind sancționarea comportamentelor lipsite de respect față de instituțiile publice și angajații acestora, considerând că, deși ideea are un fundament corect, nivelul amenzilor propuse este „cam ridicat” în raport cu situația reală.
Parlamentarul subliniază faptul că problema de fond nu este lipsa de civilitate a cetățenilor, ci modul în care funcționează interacțiunea cu instituțiile statului. Potrivit lui Coman, oamenii nu ajung la ghișeu cu intenția de a provoca scandal, ci pentru a rezolva rapid o problemă, iar tensiunile apar atunci când procedurile sunt greoaie, informațiile incomplete, iar comunicarea deficitară.
„Majoritatea își doresc doar să rezolve rapid o problemă. Frustrarea apare când procedurile sunt greoaie, informațiile nu sunt clare sau sistemele nu comunică între ele”, arată deputatul.
Dragoș Coman consideră că adevărata soluție nu este sancțiunea, ci modernizarea serviciilor publice. El propune simplificarea procedurilor, transparență și acces online extins, argumentând că digitalizarea ar reduce tensiunile și ar crește încrederea reciprocă între cetățeni și instituțiile statului.
„Modernizarea interacțiunii dintre stat și cetățean ar aduce mai multă încredere de ambele părți”, concluzionează parlamentarul AUR.
Vrei să fii mereu la curent cu toate știrile? Urmăreste CalarasiPress pe canalul de WhatsApp.
Abonează-te la canal
