Anchetele sociale necesare persoanelor care solicită încadrarea într-un grad de dizabilitate presupun mai mult decât verificarea unor documente. La nivelul Direcției de Asistență Socială a Municipiului Călărași, procedura include preluarea cererilor, verificarea actelor, discuții cu solicitanții, deplasări la domiciliu și întocmirea documentelor care vor fi folosite ulterior în procesul de evaluare.
Liviu Oltenacu, directorul Direcției de Asistență Socială Călărași, a explicat că anchetele sociale sunt realizate în baza unor proceduri stabilite prin lege și au rolul de a oferi o imagine cât mai exactă asupra situației fiecărui beneficiar.
În cadrul evaluării sunt analizate starea de sănătate, condițiile de locuit, situația familială și nivelul de autonomie al persoanei. Documentele întocmite de Direcția de Asistență Socială sunt transmise ulterior în circuitul administrativ necesar evaluării și încadrării într-un grad de dizabilitate.
Potrivit conducerii instituției, numărul solicitărilor este ridicat, iar beneficiarii provin din toate categoriile de vârstă. În aceste condiții, o mare parte a activității este susținută de angajații compartimentelor de specialitate, care lucrează direct cu cetățenii.
Dosarul începe cu recomandarea medicului specialist
Consilierul Nela Prodan, angajat al Direcției de Asistență Socială de aproximativ 20 de ani, a explicat că primul pas este, de regulă, consultarea unui medic specialist.
În urma evaluării, medicul poate elibera un referat în care sunt menționate diagnosticul și problemele de sănătate ale pacientului. Persoana interesată trebuie să se prezinte apoi la Direcția de Asistență Socială cu documentele medicale, actul de identitate, documentele privind veniturile și o cerere scrisă.
Cererea poate fi depusă de persoana care solicită evaluarea sau de o persoană desemnată să o ajute. Această posibilitate este importantă în situațiile în care beneficiarul nu se poate deplasa din cauza stării de sănătate.
După înregistrarea documentelor, dosarul este repartizat angajaților care urmează să realizeze ancheta socială.
Angajații DAS verifică situația direct la domiciliu
O parte importantă a procedurii se desfășoară în afara sediului instituției. Consilierii se deplasează la domiciliul solicitantului pentru a verifica situația concretă în care acesta trăiește.
În timpul vizitei sunt analizate starea persoanei, condițiile de locuit, componența familiei, sprijinul primit din partea rudelor și capacitatea beneficiarului de a se îngriji singur.
Nela Prodan a arătat că angajații trebuie să stabilească dacă solicitantul are nevoie de ajutor permanent, cine îl sprijină și în ce măsură informațiile din dosar corespund situației constatate în teren.
Ancheta este apoi completată și semnată de membrii echipei. Documentul trece prin verificările interne și prin circuitul administrativ al instituției, după care este predat solicitantului sau transmis mai departe, în funcție de procedură.
Angajații DAS oferă și îndrumări persoanelor care se confruntă pentru prima dată cu această situație. După finalizarea anchetei, beneficiarii sunt direcționați către serviciile de evaluare din cadrul Direcției Generale de Asistență Socială și Protecția Copilului Călărași.
Termenul legal este de 30 de zile
Consilierul Andreea Costache, din compartimentul destinat persoanelor vârstnice și persoanelor cu dizabilități, a precizat că termenul legal pentru realizarea unei anchete sociale este de 30 de zile.
În practică, instituția încearcă să soluționeze cererile mai repede. Durata depinde de numărul solicitărilor, de complexitatea fiecărui caz și de disponibilitatea angajaților care efectuează deplasările.
Unele anchete pot fi realizate în câteva zile, iar dosarele sunt prelucrate în ordinea înregistrării. Reprezentanții instituției susțin că nu sunt înregistrate depășiri ale termenelor legale.
Pentru reducerea timpului de soluționare, solicitanților li se recomandă să verifice din timp lista documentelor necesare. Aceasta este afișată la sediul Direcției de Asistență Socială.
În cazul unui dosar incomplet, angajații nu pot continua procedura până la prezentarea tuturor actelor solicitate. Verificarea documentelor este necesară deoarece ancheta socială poate sta la baza acordării unor drepturi și beneficii financiare.
Munca angajaților include activitate administrativă și deplasări
Activitatea personalului de specialitate nu se limitează la relația cu publicul. Angajații trebuie să înregistreze cererile, să verifice documentele, să întocmească anchetele, să mențină legătura cu solicitanții și să efectueze deplasări la domiciliu.
Vizitele pe teren sunt realizate, de regulă, de echipe formate din două persoane. Această organizare este necesară atât pentru corectitudinea evaluării, cât și pentru siguranța angajaților, care pot ajunge în medii diferite și în situații sociale dificile.
Conducerea DAS a semnalat că volumul de muncă este gestionat cu un număr redus de angajați. Lipsa personalului obligă salariații existenți să împartă activitatea de birou cu verificările din teren și să mențină, în același timp, termenele stabilite prin lege.
Liviu Oltenacu a arătat că activitatea angajaților aflați în contact direct cu beneficiarii este mai puțin vizibilă publicului, deși aceștia gestionează partea practică a procedurii.
Dincolo de documente și termene administrative, fiecare anchetă socială urmărește situația concretă a unei persoane care solicită sprijin. Rolul angajaților este să consemneze cât mai exact datele, fără a decide ei înșiși încadrarea medicală.
Decizia privind gradul de dizabilitate aparține structurilor de evaluare competente. Direcția de Asistență Socială realizează evaluarea socială, oferă îndrumare și, în funcție de certificatul obținut, gestionează ulterior anumite drepturi, precum indemnizația de însoțitor.
Reprezentanții instituției precizează și că nivelul veniturilor nu exclude automat o persoană de la evaluarea pentru încadrarea într-un grad de dizabilitate. Situația este analizată în funcție de criteriile medicale și sociale prevăzute de lege.
În acest proces, contribuția angajaților de execuție este una directă: ei discută cu beneficiarii, verifică dosarele, intră în locuințele solicitanților și transformă informațiile obținute într-un document administrativ care trebuie să reflecte fidel realitatea fiecărui caz.
Vrei să fii mereu la curent cu toate știrile? Urmăreste CalarasiPress pe canalul de WhatsApp.
Abonează-te la canal
Legea 190 din 2018, la articolul 7, menţionează că activitatea jurnalistică este exonerată de la unele prevederi ale Regulamentului GDPR, dacă se păstrează un echilibru între libertatea de exprimare şi protecţia datelor cu caracter personal.
Informațiile din prezentul articol sunt de interes public și sunt obținute din surse publice deschise.
